La marque Feed s'attire la foudre des internautes sur Twitter

Le 4 Novembre 2018, @jouanito publie un tweet où il met en avant son avis concernant la start-up française spécialisée dans les repas en poudre à diluer : Feed. Le tweet n’était visiblement pas destiné à faire l'éloge des produits commercialisés par la marque. Feed ne semble pas digérer les propos du Tweet.

« Par transparence, peut-être faudrait-il préciser que vous avez postulé chez nous puis passé un entretien et que vous avez mal digéré de ne pas avoir été recruté ? »

Cette réponse est le parfait exemple d’une mauvaise opération de communication de la part de la marque qui en effet fait parler d’elle mais d’une manière inattendue.

Dans ses propos, le Community Manager de la marque dévoile, qu’Alexandre Jouanne aurait postulé et passé un entretien auprès de la marque qui ne l’aurait pas retenu. Or, ces informations sont confidentielles.

La Twittosphère s'emballe !

La Twittosphère dénonce la mauvaise pratique du Community Manager et surtout le caractère puérile et très petit de la réponse. Certains membres de Twitter souhaitent même saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés pour leur signaler l’attitude de la marque.

De son point de vue, le principal intéressé prend cela comme un sérieux manque de respect. En effet, il avoue avoir simplement voulu partager un avis client. Il dénonce donc le caractère illégal de l’acte et le manque d’excuse de la part de la marque suite à leur réaction disproportionnée.

Et le CM n’en démord pas puisque dans la suite des commentaires, il continue à répondre dans le but de décrédibiliser Alexandre Jouanne.

L’effet Streisand a encore frappé !

Feed a voulu étouffer une critique en se confrontant à Alexandre Jouanne au lieu de s’écraser. Cela a créé un Bad buzz qui touche bien plus à son image que la critique initiale.